WhatsApp — MessagePRO · Campanhas e automação

95%

dos smartphones no Brasil têm WhatsApp instalado

146,8 mi

usuários de WhatsApp no Brasil (estimativa)

120 mi+

usuários na base de dados Masx

Fonte do infográfico: DataReportal (2024) · IBGE (2022) · Statista (2024)

// soluções disponíveis via WhatsApp

Duas frentes, o mesmo canal

📨 Campanhas de mensagens multimídia em massa

Com base de dados segmentada, permite interação (respostas automáticas pré-definidas), coleta de respostas e relatório completo da ação.

🧠 Desenvolvimento de estratégias avançadas

Automação com IA, integração com sistemas e agentes inteligentes, e desenvolvimento de fluxos para sistemas de atendimento.

// usuários do WhatsApp no Brasil

Total: 146.867.993 usuários

40% acessam diariamente — cerca de 58.747.197 usuários ativos por dia.

59.445.853

Sudeste

19.763.508

Nordeste

10.649.395

Centro-Oeste

9.026.936

Norte

8.854.301

Sul

Presente em praticamente todo o Brasil, conectando pessoas, negócios e oportunidades.

// segmentação avançada

Filtros para chegar em quem importa

Potencialize sua estratégia com segmentação inteligente na gestão dos seus dados.

Dados básicos

filtros essenciais para definir o público

Idade — faixas etárias específicas
Renda — por faixa de renda
Profissão — por área ou ocupação
Região — Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste ou Sul
Local / cidade — cidades ou bairros específicos
Km² — raio de alcance por área
Gênero — masculino, feminino ou todos

Interesses e perfil

segmentações por interesse e comportamento

Estilo de vida — saudável, premium, econômico, luxo, minimalista
Comportamento de compra — compradores frequentes, de oportunidade
Viagens — frequência, destinos, turismo, negócios
Educação — escolaridade, área de estudo, formação
Interesses — esportes, tecnologia, música, games, culinária
Fase da vida — solteiro, casado, com filhos, aposentado
Automóveis — marcas, modelos, compra, manutenção
Imóveis — comprar, alugar, investir, decorar, financiar
Pets — donos de pets, tipos de animais, produtos e serviços

// exemplos de campanhas multimídia

Com a API Oficial, a mensagem vai muito além do texto

01 · Imagem

Destaque seu produto ou promoção.

02 · Vídeo

Mostre seu produto, serviço ou lançamento.

03 · Documento

Envie catálogos, tabelas, propostas e mais.

Benefícios: mais atenção e impacto · aumento de cliques e conversões · comunicação segura e confiável.

// template marketing

Conteúdo rico com aprovação prévia da Meta

Conheça as especificações técnicas para a sua mensagem no WhatsApp — formatos, limites e recomendações de mídia para cada tipo de template.

Tipo	Texto	Tamanho máx.	Formatos
Imagem	até 1.024 caract.*	5 MB	JPG, JPEG, PNG (rec. JPG)
Vídeo	até 1.024 caract.*	16 MB	MP4 (H.264, até 1280×720)
Documento	até 1.024 caract.*	100 MB	PDF (rec.), DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
Áudio	até 1.024 caract.*	16 MB	MP3, AAC, OGG, OPUS
GIF	até 1.024 caract.*	5 MB	GIF, MP4 (animações curtas)

* recomendado até 500 caracteres.

// template utilidade

Informação que reduz contato no suporte

Usado para informações importantes e atualizações sobre transações ou contas. Mantém o cliente informado e reduz contatos no suporte.

Formatos e limites

Texto, imagem, vídeo, documento, áudio e GIF, com os mesmos limites do Template Marketing. Os limites de caracteres incluem o texto e os parâmetros (variáveis).

Exemplos

Fatura gerada · boleto com vencimento · vídeo explicativo de acesso à conta · fatura detalhada em PDF · confirmação de pagamento.

Conformidade: todos os templates precisam de aprovação da Meta antes do envio e devem seguir as políticas comerciais do WhatsApp. Dica: seja claro, objetivo e entregue informação que realmente agregue valor para o cliente.

// CTAs e interações

Botões que geram ação

“Receber desconto” · cupom automático

Objetivo: Gerar ação imediata e incentivar a compra
Como funciona: O usuário clica e recebe um cupom válido por tempo limitado
Resultado: Mais cliques, engajamento e conversões

“Quero saber mais” · envio de informações

Objetivo: Responder dúvidas de forma automática e rápida
Como funciona: Ao clicar, o usuário recebe uma mensagem com os detalhes relevantes
Resultado: Mais confiança e redução de objeções

“Falar com atendente” · encaminhamento

Objetivo: Levar o usuário a um atendimento humano, de forma prática
Como funciona: O usuário solicita e é encaminhado a um atendente via WhatsApp
Resultado: Mais agilidade, satisfação e relacionamento

// ideias de CTAs para campanhas

Quero meu descontoReceber cupomQuero saber maisVer promoçõesVer catálogoBaixar materialFalar com atendenteAgendar atendimentoQuero comprarParticipar do sorteioGarantir minha vagaDeixar meu feedbackQuero assinarMe avisem das novidades

// mídias que podem acompanhar os CTAs

ImagemVídeoGIF / animaçãoÁudioDocumento / PDFÁlbum de imagens

// interações automáticas possíveis

Envio de informações — dúvidas frequentes, detalhes de produtos, preços, horários, endereço e mapa
Cupons e promoções — cupom, ofertas personalizadas, descontos por tempo limitado, benefícios progressivos
Qualificação de leads — perguntas-chave, segmentação por interesse, coleta de contato, pontuação automática
Atendimento e suporte — encaminhar para atendente, abrir chamado, informar posição na fila, feedback pós-atendimento
Confirmações e lembretes — inscrição, eventos, carrinho abandonado, acompanhamento de entrega
Agendamentos — atendimentos, visitas, reuniões e serviços
Conteúdo personalizado — recomendações, conteúdo por interesse, dicas e tutoriais
Outras interações — pesquisa de satisfação, enquetes, sorteios, gamificação (pontos, níveis e recompensas)

// relatórios

Relatórios sob medida para cada projeto

Os relatórios são elaborados de acordo com cada projeto, integrando as informações e os dados importantes da operação — envio, entrega, leitura, respostas e opt-out — no formato e na periodicidade que fizerem sentido para o seu negócio.

MessagePRO · WhatsApp