Marketing e performance
Apresentar ofertas e lançamentos, despertar interesse e encaminhar oportunidades.
MASX / Início
Campanhas MASX
Preciso comunicar agora. Estratégia, público, conteúdo e operação para transformar uma ação pontual em uma conversa com próximo passo.
campaign / operationARQUITETURA ILUSTRATIVA
- 01Objetivo + público
- 02Conteúdo + canal
- 03Envio + interação
- 04Relatório + próximo passo
O que a sua ação precisa fazer?
Campanhas são uma porta de entrada comercial de primeira classe no ecossistema MASX.
Relacionamento
Manter comunicação com clientes, associados e comunidades.
Institucional
Informar os públicos sobre decisões, orientações e acontecimentos.
Endomarketing
Conectar equipes ao calendário e às ações da organização.
Eventos
Convites, confirmação, agenda, alterações e acompanhamento.
Cobrança e utilidade
Informações operacionais e de serviço adaptadas ao contexto da comunicação.
Uma campanha começa antes da mensagem.
Objetivo, público, base e próximo passo orientam a execução.
- 01O que comunicar
- 02Para quem
- 03Base e volume
- 04Canal e conteúdo
- 05Interação esperada
- 06Operação e relatório
Do envio ao relacionamento.
Uma mesma ação pode combinar comunicação, atendimento e performance.
Segmentar
Organizar os públicos com os critérios disponíveis no projeto.
Comunicar
Preparar conteúdo e executar pelos canais definidos.
Interagir
Receber e encaminhar as respostas previstas na jornada.
Aprender
Avaliar os dados disponíveis e definir os próximos passos.
Escolha o canal com contexto.
O público e a operação orientam a combinação.
Prepare uma primeira conversa.
Não precisa ter a arquitetura pronta. Traga o contexto da ação.
Objetivo e prazo
Qual a necessidade e quando a comunicação deve acontecer?
Público e base
Quem precisa receber e quais informações estão disponíveis?
Conteúdo e resposta
O que comunicar e qual o próximo passo esperado?
Operação e sistemas
Como tratar as respostas e quais equipes e sistemas participam?
Perguntas para avançar.
Informações para começar o desenho da solução.
Posso contratar uma ação pontual?
Sim. Campanhas podem ser pontuais ou recorrentes, conforme a demanda.
Preciso ter o conteúdo pronto?
Conteúdo e responsabilidades são definidos no escopo. O diagnóstico ajuda a organizar a ação.
Como será apresentado o resultado?
O projeto define quais dados estarão disponíveis e como serão organizados no relatório.
Uma campanha pode incluir atendimento?
Pode incluir interações e encaminhamento para a equipe quando isso faz parte da jornada.
Conecte o próximo passo.
Explore o contexto do seu projeto ou fale com a equipe MASX.
Vamos desenhar
sua operação?
Objetivo, público, canais e sistemas são o ponto de partida.