Segunda via e tributos
IPTU, ISS, taxas e certidões emitidos na conversa, com código Pix para pagamento imediato.
WhatsApp Business API Oficial + Agentes de IA
Agentes inteligentes integrados ao WhatsApp
Inteligência artificial avançada · Ecossistemas complexos · Integração e automação. Transformamos as plataformas mais usadas do Brasil em um hub estratégico de resultados.
0+
Anos de história
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Anos de inovação digital
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Projetos desenvolvidos
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Conformidade LGPD
messagepro — hub conversacional
# campanha em andamento
status: disparando
canal: whatsapp_api + sms + telegram
template: aprovado ✓
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Resposta em segundos
IA + atendimento humano
role para explorar
Quem já confia na Masx Solutions
VolkswagenMontadora
DP WorldLogística global
IVECOIndústria automotiva
ScaniaVeículos comerciais
SuvinilBens de consumo
CNH IndustrialIndústria
NeoenergiaEnergia
SaloboMineração
Órgãos públicosGoverno
MessagePRO Governamental · Setor público e utilidades
O serviço público dentro da conversa que o cidadão já tem aberta.
Agentes de IA no WhatsApp oficial para prefeituras, governos, federações e empresas de utilidade pública. Resolvem o simples em segundos, transferem o complexo para a equipe com o histórico completo e transformam cada atendimento em dado para a gestão.
já atendemos
Órgãos públicos
Neoenergia
Federações e Associações
agente_prefeitura · api_oficial
online 24h
Cidadãooi, preciso da segunda via do IPTU
AgenteClaro! Me informe o CPF ou o número de inscrição do imóvel.
Cidadão🎙 áudio · 0:04
AgenteEncontrei: IPTU 2026, parcela 07, R$ [VALOR]. Quer que eu envie o código Pix agora?
Cidadãosim, e tem um buraco na minha rua também
AgentePix enviado. Para o buraco, me mande uma foto e a localização que eu abro o protocolo na Secretaria de Obras.
fazenda: 2ª via emitida · pix enviado ✓
obras: protocolo [Nº] · aguardando foto
obras: protocolo [Nº] · aguardando foto
99%
dos smartphones no Brasil têm WhatsApp instalado
Panorama Mobile Time / Opinion Box84%
dos atendimentos da Sabesp já são digitais, cerca de 4,6 milhões de contatos por mês
Sabesp, maio de 2026+50%
das solicitações da Sabesp resolvidas pela IA generativa, sem atendente
Sabesp, maio de 20267 mil
interações nas primeiras 24h da assistente de IA da Prefeitura de Florianópolis
imprensa local, set. 2026
// casos de uso
Arrecadação
Zeladoria
Saúde
Emergência
Proativo
Participação
Crescimento
Receita
Governança
Retenção
Rede
Representação
Arrecadação
Operação
Prevenção
Transparência
Mobilidade
Saúde pública
O que o agente resolve em cada setor
Protocolos com foto e local
Buraco, iluminação, poda ou lixo: o cidadão envia foto e localização e o protocolo chega georreferenciado à secretaria.
Agendamento e lembretes
Marcação, confirmação e lembrete de consultas e exames para reduzir faltas nas unidades.
Alertas da Defesa Civil
Chuva forte, risco de deslizamento, interdições: aviso segmentado por bairro em minutos.
Busca ativa
A prefeitura chama o cidadão: vacina atrasada, matrícula escolar, benefício perto de vencer.
Escuta e consulta pública
Pesquisas, orçamento participativo e ouvidoria em formato de conversa.
Filiação guiada
Quem chega pelo site ou redes é qualificado por categoria e região e conduzido até a filiação.
Anuidade e contribuições
Lembretes, segunda via e renegociação automatizados, com régua por situação do associado.
Convocação e quórum
Edital, lembrete de véspera e confirmação de presença em assembleias e eleições internas.
Benefícios e convênios
O associado pergunta e o agente responde com base nas regras e convênios vigentes.
Comunicação em camadas
Comunicados segmentados da confederação às federações, associações e à base, por estado e categoria.
Consulta rápida à base
Pesquisas curtas para embasar posicionamentos e pautas com a opinião real dos associados.
Conta, Pix e parcelamento
Segunda via, código Pix e negociação de débitos resolvidos em um único atendimento.
Registro de ocorrência
Falta de água, queda de energia ou vazamento: registro com localização e protocolo imediato.
Interrupção programada
Manutenção comunicada antes, só para a região afetada, com previsão de retorno.
Status em tempo real
O cliente consulta o andamento do reparo sem ligar para a central.
Transporte público
Mudança de linhas e horários, recarga de passe e avisos de operação na conversa.
Campanhas e filas
Campanhas de vacinação, orientação sobre unidades e confirmação de atendimentos.
// serviços
Tudo para sua comunicação conversar e vender
Da estratégia à operação: desenhamos, desenvolvemos e operamos ecossistemas de comunicação digital sob medida.
Campanhas por mensagens
Marketing conversacional em escala: campanhas segmentadas, promocionais e transacionais com máxima entregabilidade no WhatsApp, SMS, RCS, Telegram e e-mail.
Agentes de IA
Agentes inteligentes integrados ao WhatsApp que atendem, qualificam e convertem — com inteligência artificial avançada e integração aos seus sistemas.
Estratégia, Desenvolvimento & Operação
Planejamento completo da jornada conversacional, desenvolvimento de fluxos, APIs e operação contínua com monitoramento e otimização.
Consultoria especializada
Apoio técnico e estratégico para projetos complexos: arquitetura de dados, integrações legadas, LGPD, compliance e escalabilidade.
WhatsApp API Oficial
Gestão e suporte completo da WhatsApp Business API oficial: templates aprovados, filas de envio, qualidade de entrega e atendimento multicanal.
Integração & Infraestrutura
Plataformas integradas — SMS, Telegram, E-mail, Instagram, Facebook — e desenvolvimento de infraestrutura robusta para alto volume.
MessagePRO · Suite Conversacional
A inovação conversacional em escala
Seis soluções arquitetadas para transformar a comunicação em resultado — cada uma desenhada para um objetivo de negócio.
MessagePRO Endomarketing
Unifica e engaja colaboradores, vendedores e associados com comunicação eficiente, interação avançada e insights baseados em dados — fortalecendo a cultura organizacional e a produtividade interna.
Comunicação eficiente
Custo reduzido de comunicação
Engajamento da equipe
Insights estratégicos
Dados e análise
Alinhamento em larga escala
ColaboradoresVendedoresAssociadosParceirosRepresentantes
Montadora nacional — rede de gerentes
Comunicação estruturada com a rede de gerentes: comunicados, metas, treinamentos e pesquisa de clima via WhatsApp, com relatórios de leitura e engajamento por unidade.
✓ Case IVECO / Suvinil / CNH — comunicação com diretores e gerentesMessagePRO Performance
Acelera o funil de vendas, nutre leads, aumenta conversões e otimiza a recuperação de crédito com automação inteligente e segmentação avançada.
Aumento de conversões e vendas
Follow-ups automatizados
Nutrição de leads
Recuperação de crédito
Redução de inadimplência
Fluxo de caixa previsível
VendasCobrançaAssinaturas mensaisConsignatáriosConsumidores
Recuperação de crédito em escala
Lembretes de pagamento, renegociação agilizada e acompanhamento de recebimentos com envio automatizado, personalizado e segmentado por perfil de atraso.
✓ Segmentação inteligente · Confirmações instantâneas · Relatórios detalhadosMessagePRO CX
Eleva a satisfação do cliente, reduz o tempo médio de atendimento e escala o suporte com total conformidade à LGPD e segurança de dados.
Central de atendimento
Filas organizadas
Histórico completo de interações
Integração CRM / ERP
Multiatendente + agente IA
SAC, pós-venda e pesquisa
ClientesUsuáriosConsumidoresLeads
Atendimento multicanal com IA
WhatsApp Business API com agente de IA que responde em segundos, escalona para atendente humano e registra cada interação — integrado ao CRM do cliente.
✓ Projetos sob demanda · Manutenção e suporte dedicadoMessagePRO Institucional
Comunicação unificada, segura e massiva com usuários finais, cidadãos, parceiros e investidores — com gestão de imagem consistente em múltiplos canais digitais.
Comunicados oficiais
Alertas emergenciais
Campanhas institucionais
Alta confiabilidade
Agendamento e automação
Cobertura multissetorial
CidadãosColaboradoresParceirosInvestidores
Comunicação com grandes públicos
Disseminação ágil de informações importantes para públicos segmentados, preservando a reputação organizacional com confiabilidade e transparência.
✓ Desenvolvimento sob demanda · Múltiplos contextos institucionaisMessagePRO Governamental
Diálogo direto, seguro e massivo com cidadãos. A gestão pública dissemina informações de forma segmentada, eficiente e transparente — com envio seguro, automação e análise de dados.
Utilidade pública
Alertas de emergência
Prestação de contas
Campanhas sociais
Consultas públicas
Conteúdo multimídia
Servidores públicosPrestadores de serviçoUsuários de serviços públicos
Comunicação direta com o cidadão
Órgãos públicos utilizam o WhatsApp para avisos de utilidade pública, agendamentos e alertas em larga escala — com alcance imediato e confiança.
✓ Governo — segmentação avançada · envio seguro · alto desempenhoMessagePRO Views
Campanhas de impacto: anúncios promocionais, pré-lançamentos, alertas e ativações específicas com envio em grande escala e alcance imediato.
Comunicação eficiente
Campanhas de impacto
Pré-lançamentos
Alcance imediato
Dados e insights
Suporte especializado
Públicos segmentadosBase de contatosNovos mercados
Máxima visibilidade da mensagem
Campanhas promocionais e alertas em grande escala, alcançando a audiência certa no momento exato, com alta agilidade e entregabilidade.
✓ Envios em grande escala · Segmentação avançada
// indústrias
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Soluções conversacionais para cada setor
Cada indústria tem sua própria jornada, seu próprio público e suas próprias regras. Escolha o setor e veja o que fazemos na prática.
🏛️ Setor Público
Prefeituras, governos e secretarias
Prefeituras e municípios
Tributos, segunda via, zeladoria, protocolos e ouvidoria em um único número oficial. O agente identifica a secretaria responsável e abre o protocolo com foto e localização.
Governos estaduais e secretarias
Comunicação segmentada por região, campanhas de utilidade pública e atendimento a serviços estaduais com integração aos sistemas legados.
Saúde pública
Agendamento, confirmação e lembrete de consultas e exames, campanhas de vacinação e busca ativa para reduzir faltas nas unidades.
Educação pública
Matrícula, comunicados às famílias, frequência escolar e avisos de calendário, com mensagens simples em texto ou áudio.
Defesa Civil
Alertas de chuva forte, risco de deslizamento e interdições, segmentados por bairro e enviados em minutos.
🤝 Federações, Confederações e Associações
Entidades em rede e base associativa
Confederações e federações
Comunicados em cascata para federações, associações e base, segmentados por estado, categoria e região.
Sindicatos
Convocação de assembleias, confirmação de presença, pautas de negociação e consultas rápidas à categoria.
Associações de classe e conselhos profissionais
Filiação guiada, régua de anuidade, benefícios e convênios respondidos pelo agente com base nas regras vigentes.
💡 Utilidade Pública e Infraestrutura
Saneamento, energia, transporte, gás e telecom
Saneamento e água
Segunda via, Pix, parcelamento, registro de vazamento com localização e aviso de interrupção programada por região.
Energia elétrica
Registro de falta de energia, status de restabelecimento em tempo real e comunicação de manutenção antes que ela aconteça.
Transporte e mobilidade
Mudança de linhas e horários, recarga de passe e avisos de operação para usuários do transporte público.
Gás e telecomunicações
Faturas, ocorrências técnicas, agendamento de visitas e atendimento multicanal com transbordo para equipe humana.
🛒 Varejo e Consumo
Eletrônicos, moda, móveis, mercado e farmácias
Eletrônicos
Lançamentos, comparativos de produto, garantia e suporte técnico resolvidos na conversa, com recomendação feita pelo agente.
Moda e vestuário
Novas coleções em carrossel de imagens, ofertas por perfil, trocas e acompanhamento de entrega.
Móveis e decoração
Catálogos em PDF, vídeos de ambientes, agendamento de entrega e montagem, e orçamento com atendente.
Supermercados, atacarejo e farmácias
Ofertas semanais segmentadas por loja, programas de fidelidade e lembretes de recompra.
Bens de consumo e redes de revenda
Comunicação com lojistas, representantes e pintores/instaladores: lançamentos, treinamentos e campanhas de incentivo.
🚗 Automotivo
Montadoras, concessionárias, comerciais e autopeças
Montadoras e redes de concessionárias
Comunicados, metas, treinamentos e pesquisa de clima para a rede de gerentes, com relatório de leitura por unidade.
Concessionárias
Leads de anúncio qualificados pelo agente, agendamento de test drive, proposta e acompanhamento da negociação.
Veículos comerciais e pesados
Relacionamento com frotistas, campanhas de revisão, recall e comunicação técnica com clientes corporativos.
Autopeças e pós-venda
Consulta de disponibilidade, orçamento, agendamento de oficina e lembrete de manutenção preventiva.
🏭 Indústria, Mineração e Logística
Chão de fábrica, mineração, logística e portos
Indústria
Comunicação interna com chão de fábrica, segurança do trabalho, comunicados de RH e pesquisa de clima.
Mineração
Avisos operacionais, comunicação com comunidades do entorno e alertas de segurança com registro de recebimento.
Logística e portos
Status de operação, janelas de agendamento, comunicação com transportadoras e motoristas em escala.
💳 Serviços Financeiros e Cobrança
Recuperação de crédito, consignado, seguros
Recuperação de crédito
Lembretes de vencimento, renegociação guiada pelo agente, Pix na conversa e acompanhamento de recebimentos.
Crédito consignado
Comunicação com consignatários, simulação, envio de documentos e acompanhamento de proposta.
Seguros e assinaturas
Renovação, lembrete de parcela, abertura de sinistro e pesquisa de satisfação no pós-atendimento.
🩺 Saúde
Clínicas, odontologia, laboratórios, estética
Clínicas médicas
Agendamento, confirmação na véspera, reagendamento e orientações de pré e pós-consulta.
Odontologia
Avaliação inicial, retorno de tratamento, lembrete de manutenção e campanhas por especialidade.
Laboratórios e exames
Preparo de exame, confirmação de coleta e aviso de resultado disponível no portal.
Estética e bem-estar
Agenda de procedimentos, pacotes, pós-procedimento e reativação de clientes inativos.
🎓 Educação
Escolas, ensino superior, cursos, fitness
Escolas
Matrícula e rematrícula, comunicados às famílias, calendário, eventos e mensalidade.
Ensino superior
Captação para vestibular, acompanhamento de inscrição, comunicação acadêmica e retenção de alunos.
Cursos livres e preparatórios
Qualificação de interessados, aula experimental, lembretes de aula e renovação de matrícula.
Esporte e fitness
Agendamento de aulas, planos, cobrança recorrente e reativação de alunos.
// para quem
Três tipos de instituição, um mesmo desafio
Atender muita gente, bem, sem aumentar a estrutura.
🏛️ Prefeituras, governos e secretarias
Centenas de serviços, uma porta de entrada. Tributos, saúde, zeladoria, assistência social e alertas em um único número oficial.
municípios · estados · governo federal · secretarias · autarquias
🤝 Federações, confederações e associações
Uma rede em camadas falando com a base inteira. Filiação, anuidade, assembleias e benefícios com a voz da entidade.
confederações · federações · sindicatos · associações de classe
💡 Utilidade pública e infraestrutura
Milhões de clientes, picos de demanda imprevisíveis. Conta, ocorrência, interrupção e status resolvidos na conversa.
água · energia · saneamento · transporte · saúde pública
// dois lados da mesma conversa
Quando o atendimento funciona, a gestão respira e o cidadão resolve.
⚙️ Para a gestão
prefeitura · órgão · entidade · empresa
01
Menos fila no balcão e no telefone
Dúvidas repetitivas resolvidas pelo agente; servidores dedicados aos casos que exigem análise.
02
Escala sem inflar a folha
Atender mais pessoas sem novas contratações, respeitando os limites da Lei de Responsabilidade Fiscal.
03
Dados para decidir
Cada conversa vira informação: demandas por bairro, tema e horário, em painel e mapa de calor.
04
Arrecadação mais previsível
Lembretes, segunda via e Pix na conversa reduzem atraso de tributos, contas e anuidades.
05
Comunicação que chega
Alcance direto e segmentado, sem depender de mural, rádio ou e-mail que ninguém abre.
06
Transparência e prestação de contas
Registro auditável de cada atendimento, prazo e resolução.
👥 Para a população
cidadão · associado · cliente
01
Atendimento 24h, sem deslocamento
Resolve pelo celular, de madrugada ou no intervalo do trabalho, sem enfrentar fila.
02
No app que já usa
Nada de baixar aplicativo novo ou criar mais uma senha.
03
Texto ou áudio, em linguagem simples
Acessível para quem tem pouca familiaridade digital ou dificuldade de leitura.
04
Não precisa saber quem resolve
A pessoa diz o que precisa; o agente sabe qual secretaria ou setor é responsável.
05
Aviso antes do problema
Alerta de chuva forte, interrupção de água ou luz, vacina atrasada, prazo de benefício.
06
Protocolo e acompanhamento
Número, prazo e status na mesma conversa, sem precisar ligar para perguntar.
Plataformas integradas
WhatsApp
E-mail
Instagram
Facebook
Um hub, todos os canais
Soluções multiplataforma que utilizam o potencial máximo do ambiente digital em constante evolução — com ferramentas oficiais, segurança e potência.
API oficial com templates, filas e qualidade de entrega.
SMS
Comunicação direta com alcance universal, sem depender de app.
RCS
Mensagens ricas e interativas no padrão das operadoras.
Telegram
Canais e bots para comunicação instantânea e segmentada.
Campanhas transacionais e promocionais com entregabilidade.
Integração de atendimento e campanhas na rede social.
Gestão de conversas e anúncios em um único hub.
IA & Automação
Agentes inteligentes conectando todos os canais.
// como funciona
IA que resolve, gente que decide.
O agente conversa, consulta os sistemas do órgão e resolve o que é rotina. O que exige análise vai para a equipe, com todo o contexto.
01 · entrada
O cidadão manda um "oi"
Texto, áudio, foto ou localização, no número oficial verificado.
02 · entendimento
O agente identifica a necessidade
Sem menu engessado: entende a pergunta e sabe qual serviço ela envolve.
03 · integração
Consulta os sistemas
Tributário, saúde, protocolo, faturamento, cadastro de associados.
04 · resolução
Resolve ou transfere
Rotina resolvida na hora; casos complexos vão para um atendente com o histórico.
05 · inteligência
Painel da gestão
Demandas por tema e região, tempo de resolução e gargalos em tempo real.
// o mercado já está se movendo
IA no WhatsApp já é porta de entrada de serviços públicos no Brasil
Do atendimento reativo ao proativo
O Pref Rio cruza dados municipais e aciona o cidadão pelo WhatsApp sobre vacinas, frequência escolar e benefícios, começando por cerca de 135 mil pessoas ligadas à primeira infância. Premiado no Mayors Challenge da Bloomberg Philanthropies.
Pagamento dentro da conversa
Em quatro meses, 8 milhões de atendimentos e cerca de 1,2 milhão de pagamentos pelo WhatsApp. A IA generativa hoje resolve mais da metade das solicitações.
Serviços, empreendedor e saúde
Orienta sobre alvarás, certidões e guias de impostos, com transferência para humano quando necessário e consentimento LGPD no início de cada conversa.
Fim do menu engessado
Substituiu menus fixos por IA que interpreta a necessidade do cliente e se integra aos sistemas internos, reduzindo etapas até a resolução.
Referências públicas de mercado, de outras instituições e fornecedores. Os números citados são de terceiros e não representam resultados da Masx.
// governança e segurança
Feito para as regras do setor público
🟢 WhatsApp API oficial
Número verificado, que protege o cidadão contra golpes que usam o nome do órgão.
🔒 LGPD desde o primeiro "oi"
Consentimento, base legal, opt-out e cuidado com dados sensíveis como filiação e saúde.
🤝 Transbordo humano
A IA reconhece o limite e passa para a equipe, sem o cidadão repetir a história.
📋 Trilha de auditoria
Registro de cada interação para controle interno, ouvidoria e órgãos de controle.
🔗 Integração com legados
Conexão com sistemas tributários, de protocolo, saúde e faturamento já existentes.
📅 Calendário eleitoral
Fluxos de utilidade pública e emergência separados de comunicação institucional.
// implantação
fase 01
fase 02
fase 03
fase 04
Comece por um serviço. Cresça com resultado.
Diagnóstico
Mapeamos as demandas que mais pesam no atendimento hoje.
Piloto
Um serviço de alto volume no ar, como segunda via ou agendamento, com metas claras.
Escala
Novas secretarias, setores e integrações a partir do que o piloto provou.
Proativo
A instituição passa a chamar o cidadão antes que ele precise procurar.
// serviços extras
Além do WhatsApp: automação e campanhas em todos os canais
Complementos ao MessagePRO para capturar, responder e converter em redes sociais, e operar campanhas em qualquer canal de mensagem.
// 2.1 automações em redes sociais
Toda interação nas redes vira conversa
Comentários, mensagens diretas e anúncios conectados a um fluxo automatizado que qualifica, responde e leva o contato até o WhatsApp ou até a sua equipe.
Tudo em um só fluxo — o contato que chega por qualquer rede é identificado, qualificado pelo agente de IA e registrado no CRM, com a origem da campanha preservada para medir o que realmente gera resultado.
// 2.2 gestão de campanhas e mensagens
Campanhas que chegam, e resultados que você vê
Planejamos, produzimos, disparamos e medimos campanhas em e-mail, WhatsApp, SMS e RCS, com segmentação, templates aprovados e relatório completo de cada ação.
// como operamos
01
Estratégia
Objetivo, público e canal certo para cada mensagem
02
Segmentação
Base organizada por perfil, região e comportamento
03
Produção
Texto, mídia e templates prontos para aprovação
04
Execução
Disparo com controle de volume, horário e qualidade
05
Relatório
Envio, entrega, leitura, resposta e opt-out em até 48h
// plataforma STAR
STAR — Social · Mobile · Intelligence
A plataforma de inteligência avançada da Masx: execução conversacional, inteligência preditiva, narrativas e proteção de reputação.
// o que é
Uma arquitetura para orquestrar toda a comunicação
A STAR foi criada para orquestrar toda a comunicação de uma organização de forma inteligente, preditiva e segura, unindo automação, análise avançada de dados, controle de narrativas e proteção de reputação em uma única arquitetura.
destaque
Um novo modelo operacional de comunicação
Estratégica, adaptativa e orientada a resultados mensuráveis.
// arquitetura da STAR
Quatro módulos integrados que trabalham de forma orquestrada
MASX MessagePRO
Módulo ConversacionalMódulo base da plataforma. Comunicação oficial via WhatsApp Business API, SMS, RCS e Telegram, com agentes conversacionais de IA, automação avançada e integração nativa com CRM e ERP.
É o canal de execução: onde a estratégia se transforma em conversa real com o público, seja para vendas, recuperação de crédito, atendimento ou campanhas.
MASX Intelligence
Módulo de InteligênciaTransforma dados em vantagem estratégica. Monitoramento avançado em larga escala (incluindo Dark Social), análise preditiva, detecção de temas emergentes e alertas em tempo real.
Permite antecipar movimentos, identificar riscos e oportunidades e decidir com base em inteligência contínua, e não apenas em dados históricos.
MASX Narrative Engine
Módulo de NarrativasControle e evolução inteligente das narrativas. Analisa o ciclo de vida das pautas, identifica o momento ideal de comunicação, adapta tom e mensagem ao perfil do público e recomenda ações estratégicas em tempo real.
Não apenas falar, mas falar a coisa certa, no momento certo e da forma certa.
MASX Trust & Resilience
Módulo de ProteçãoIntegridade e continuidade da comunicação. Rastreabilidade de conteúdo, proteção contra deepfakes e ataques de reputação, e planos de contingência para que a organização nunca perca o contato com sua base, mesmo em crises ou instabilidade de plataformas.
A garantia de que a comunicação permanece segura, autêntica e resiliente.
// o poder da integração
O diferencial não está em cada módulo. Está na integração entre todos eles
A STAR conecta execução, inteligência, narrativa e proteção em um único fluxo contínuo, para que a comunicação seja estratégica, adaptativa e protegida ao mesmo tempo.
MASX MessagePROexecuta
→
MASX Intelligencepercebe
→
Narrative Engineajusta
→
Trust & Resilienceprotege
↻
// star e o marketing quântico
Preparados para o próximo paradigma
O Marketing Quântico representa o quinto paradigma do marketing: uma abordagem que transcende modelos lineares e compartimentados. Exige operar em múltiplas dimensões ao mesmo tempo, adaptar-se em tempo real, compreender contextos complexos e proteger a integridade da marca em ambientes de alta volatilidade.
A STAR foi arquitetada para esse paradigma. Com execução conversacional, inteligência preditiva, adaptação de narrativas e resiliência integradas, posiciona a Masx e seus clientes na vanguarda da comunicação estratégica.
// canais · whatsapp
MessagePRO · WhatsApp
A plataforma conversacional mais usada do Brasil, transformada em hub de resultados.
95%
dos smartphones no Brasil têm WhatsApp instalado
146,8 mi
usuários de WhatsApp no Brasil (estimativa)
+90%
Opt in com mais de 90% da base de dados geral
Fonte do infográfico: DataReportal (2024) · IBGE (2022) · Statista (2024)
// soluções disponíveis via WhatsApp
Duas frentes, o mesmo canal
📨 Campanhas de mensagens multimídia em massa
Com base de dados segmentada, permite interação (respostas automáticas pré-definidas), coleta de respostas e relatório completo da ação.
🧠 Desenvolvimento de estratégias avançadas
Automação com IA, integração com sistemas e agentes inteligentes, e desenvolvimento de fluxos para sistemas de atendimento.
// usuários do WhatsApp no Brasil
Total: 146.867.993 usuários
40% acessam diariamente — cerca de 58.747.197 usuários ativos por dia.
59.445.853
Sudeste
19.763.508
Nordeste
10.649.395
Centro-Oeste
9.026.936
Norte
8.854.301
Sul
Presente em praticamente todo o Brasil, conectando pessoas, negócios e oportunidades.
// segmentação avançada
Filtros para chegar em quem importa
Potencialize sua estratégia com segmentação inteligente na gestão dos seus dados.
Dados básicos
filtros essenciais para definir o público
- Idade — faixas etárias específicas
- Renda — por faixa de renda
- Profissão — por área ou ocupação
- Região — Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste ou Sul
- Local / cidade — cidades ou bairros específicos
- Km² — raio de alcance por área
- Gênero — masculino, feminino ou todos
Interesses e perfil
segmentações por interesse e comportamento
- Estilo de vida — saudável, premium, econômico, luxo, minimalista
- Comportamento de compra — compradores frequentes, de oportunidade
- Viagens — frequência, destinos, turismo, negócios
- Educação — escolaridade, área de estudo, formação
- Interesses — esportes, tecnologia, música, games, culinária
- Fase da vida — solteiro, casado, com filhos, aposentado
- Automóveis — marcas, modelos, compra, manutenção
- Imóveis — comprar, alugar, investir, decorar, financiar
- Pets — donos de pets, tipos de animais, produtos e serviços
// exemplos de campanhas multimídia
Com a API Oficial, a mensagem vai muito além do texto
01 · Imagem
Destaque seu produto ou promoção.
02 · Vídeo
Mostre seu produto, serviço ou lançamento.
03 · Documento
Envie catálogos, tabelas, propostas e mais.
Benefícios: mais atenção e impacto · aumento de cliques e conversões · comunicação segura e confiável.
// template marketing
Conteúdo rico com aprovação prévia da Meta
Conheça as especificações técnicas para a sua mensagem no WhatsApp — formatos, limites e recomendações de mídia para cada tipo de template.
| Tipo | Texto | Tamanho máx. | Formatos |
|---|---|---|---|
| Imagem | até 1.024 caract.* | 5 MB | JPG, JPEG, PNG (rec. JPG) |
| Vídeo | até 1.024 caract.* | 16 MB | MP4 (H.264, até 1280×720) |
| Documento | até 1.024 caract.* | 100 MB | PDF (rec.), DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX |
| Áudio | até 1.024 caract.* | 16 MB | MP3, AAC, OGG, OPUS |
| GIF | até 1.024 caract.* | 5 MB | GIF, MP4 (animações curtas) |
* recomendado até 500 caracteres.
// template utilidade
Informação que reduz contato no suporte
Usado para informações importantes e atualizações sobre transações ou contas. Mantém o cliente informado e reduz contatos no suporte.
Formatos e limites
Texto, imagem, vídeo, documento, áudio e GIF, com os mesmos limites do Template Marketing. Os limites de caracteres incluem o texto e os parâmetros (variáveis).
Exemplos
Fatura gerada · boleto com vencimento · vídeo explicativo de acesso à conta · fatura detalhada em PDF · confirmação de pagamento.
Conformidade: todos os templates precisam de aprovação da Meta antes do envio e devem seguir as políticas comerciais do WhatsApp. Dica: seja claro, objetivo e entregue informação que realmente agregue valor para o cliente.
// CTAs e interações
Botões que geram ação
“Receber desconto” · cupom automático
Objetivo: Gerar ação imediata e incentivar a compra
Como funciona: O usuário clica e recebe um cupom válido por tempo limitado
Resultado: Mais cliques, engajamento e conversões
“Quero saber mais” · envio de informações
Objetivo: Responder dúvidas de forma automática e rápida
Como funciona: Ao clicar, o usuário recebe uma mensagem com os detalhes relevantes
Resultado: Mais confiança e redução de objeções
“Falar com atendente” · encaminhamento
Objetivo: Levar o usuário a um atendimento humano, de forma prática
Como funciona: O usuário solicita e é encaminhado a um atendente via WhatsApp
Resultado: Mais agilidade, satisfação e relacionamento
// ideias de CTAs para campanhas
Quero meu descontoReceber cupomQuero saber maisVer promoçõesVer catálogoBaixar materialFalar com atendenteAgendar atendimentoQuero comprarParticipar do sorteioGarantir minha vagaDeixar meu feedbackQuero assinarMe avisem das novidades
// mídias que podem acompanhar os CTAs
ImagemVídeoGIF / animaçãoÁudioDocumento / PDFÁlbum de imagens
// interações automáticas possíveis
- Envio de informações — dúvidas frequentes, detalhes de produtos, preços, horários, endereço e mapa
- Cupons e promoções — cupom, ofertas personalizadas, descontos por tempo limitado, benefícios progressivos
- Qualificação de leads — perguntas-chave, segmentação por interesse, coleta de contato, pontuação automática
- Atendimento e suporte — encaminhar para atendente, abrir chamado, informar posição na fila, feedback pós-atendimento
- Confirmações e lembretes — inscrição, eventos, carrinho abandonado, acompanhamento de entrega
- Agendamentos — atendimentos, visitas, reuniões e serviços
- Conteúdo personalizado — recomendações, conteúdo por interesse, dicas e tutoriais
- Outras interações — pesquisa de satisfação, enquetes, sorteios, gamificação (pontos, níveis e recompensas)
// relatórios
Relatórios sob medida para cada projeto
Os relatórios são elaborados de acordo com cada projeto, integrando as informações e os dados importantes da operação — envio, entrega, leitura, respostas e opt-out — no formato e na periodicidade que fizerem sentido para o seu negócio.
// canais · telegram
MessagePRO · Telegram
Canais, bots e campanhas multimídia para um público ativo e em crescimento.
57%
dos smartphones no Brasil têm Telegram instalado
87,7 mi
usuários de Telegram no Brasil (estimativa)
+90%
Opt in com mais de 90% da base de dados geral
40%
dos usuários acessam o Telegram diariamente
// soluções disponíveis via Telegram
Duas frentes, o mesmo canal
📨 Campanhas de mensagens multimídia em massa
Com base de dados segmentada, permite interação (respostas automáticas pré-definidas), coleta de respostas e relatório completo da ação.
🧠 Desenvolvimento de estratégias avançadas
Automação com IA, integração com sistemas e agentes inteligentes, e desenvolvimento de fluxos para sistemas de atendimento.
// usuários do Telegram no Brasil
Total: 87.714.804 usuários
40.383.647
Sudeste
46,0%
17.216.166
Nordeste
19,6%
14.202.474
Sul
16,2%
12.748.556
Norte
14,5%
3.884.544
Centro-Oeste
4,4%
Audiência qualificada
Público ativo, engajado e em crescimento.
Alcance nacional
Presença em todos os estados e no Distrito Federal.
Oportunidade real
Canal direto, rápido e eficiente.
// segmentação avançada
Os mesmos filtros da página do WhatsApp
Potencialize sua estratégia com segmentação inteligente na gestão dos seus dados.
Dados básicos
Filtros essenciais para definir o público.
- Idade · Renda · Profissão
- Região — Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste ou Sul
- Local / cidade — cidades ou bairros específicos
- Km² — raio de alcance por área
- Gênero — masculino, feminino ou todos
Interesses e perfil
Segmentações por interesse e comportamento.
- Estilo de vida · Comportamento de compra
- Viagens · Educação · Interesses
- Fase da vida · Automóveis
- Imóveis · Pets
// exemplos de conteúdo
Alguns formatos disponíveis
01 · Promoção com imagem
Imagem + texto.
02 · Vídeo de apresentação
Vídeo + texto.
03 · Carrossel de mídia (álbum)
Álbum de imagens + texto.
// CTAs e interações
Botões que geram ação
“Receber desconto” · cupom automático
O usuário clica e recebe um cupom válido por tempo limitado.
“Quero saber mais” · envio de informações
Ao clicar, o usuário recebe uma mensagem com os detalhes relevantes.
“Falar com atendente” · encaminhamento
O usuário solicita e é encaminhado a um atendente via Telegram.
Objetivo, funcionamento e resultado iguais aos da página do WhatsApp. Ideias de CTAs, mídias e interações automáticas: mesmo conteúdo da página do WhatsApp.
// relatórios
Relatórios sob medida para cada projeto
Os relatórios são elaborados de acordo com cada projeto, integrando as informações e os dados importantes da operação — envio, entrega, leitura, respostas e opt-out — no formato e na periodicidade que fizerem sentido para o seu negócio.
Nossa Experiência
Cada projeto, uma solução
Orgulhosamente elaborados e desenvolvidos ao lado de grandes marcas e instituições — do governo à indústria global.
Indústria Automotiva
Volkswagen
Estratégias de marketing conversacional e campanhas por mensagens para a montadora, com segmentação e alta entregabilidade.
Logística Global
DP World
Comunicação institucional e operacional em escala, conectando equipes e públicos com agilidade e confiabilidade.
Governo
Órgãos Públicos
Comunicação direta e segura com cidadãos: utilidade pública, alertas, agendamentos e campanhas sociais em larga escala.
Veículos Comerciais
IVECO & Scania
Comunicação com rede de gerentes e concessionárias, campanhas e doações — engajando equipes e clientes pelo WhatsApp.
Indústria & Energia
CNH, Suvinil & Neoenergia
Comunicação estruturada com diretores, gerentes e clientes — campanhas segmentadas por vertical com dados e insights.
Mineração
Salobo
Soluções de comunicação e atendimento para operação de grande porte, com robustez e suporte dedicado.
Nossa História
Evolução em comunicação há mais de 30 anos
A Masx tem mais de 30 anos de história em publicidade e marketing mobile. Desde 2014, como Masx Solutions, somos especializados em soluções mobile marketing — anteriormente como Masx Digi.
Nossa história se mescla com o desafio constante do ambiente digital: adaptação e integração de novas tecnologias e inteligência avançada. Entendemos que o WhatsApp é a plataforma mais usada no Brasil, e é sobre essa capilaridade que construímos soluções inteligentes, personalizadas e altamente adaptáveis.
Arquitetamos soluções para desafios complexos, escalamos a comunicação e garantimos crescimento contínuo através de abordagem orientada por dados, uso de inteligência artificial e ferramentas inovadoras.
1990+
Início em publicidade
Mais de 30 anos de história em publicidade e marketing mobile.
2014
Masx Digi
Especialização em soluções mobile marketing e comunicação digital.
Hoje
Masx Solutions
WhatsApp Business API oficial, agentes de IA e ecossistemas conversacionais em escala.
Vamos começar a desenvolver sua solução?
Fale com a Masx Solutions e descubra como a comunicação conversacional pode transformar seus resultados. Em um diagnóstico gratuito, mapeamos as principais demandas do seu órgão ou entidade e desenhamos o piloto.