Apresentação comercial + técnica
Campanhas via API Oficial do WhatsApp
Mais escala, segurança, automação e controle para comunicação ativa com clientes.
número corporativo · selo verde
Por que usar a API Oficial?
A API Cloud permite que organizações interajam de forma automatizada, segura e em larga escala, sem depender de um celular físico conectado. Isso reduz gargalos operacionais, desconexões e riscos de infraestrutura não homologada.
Oficial e escalável
Canal homologado pela Meta para comunicação empresarial em larga escala.
Operação sem celular
Arquitetura em nuvem, sem dependência de aparelho físico ligado.
Menos risco operacional
Reduz exposição a banimentos e automações não autorizadas.
Base para IA
Permite automação, NLP e handoff para atendimento humano.
Benefícios comerciais e operacionais
Mais segurança para o usuário
Criptografia ponta a ponta, conformidade regulatória e uso de canal oficial.
Maior visualização e confiança
Nome da empresa pode aparecer no topo da conversa e a conta pode solicitar selo verde.
Maior interação e engajamento
Botões, CTAs e respostas rápidas reduzem atrito e erros de digitação.
Melhor performance de campanhas
Envio em nuvem, analytics de entrega/leitura/falha e ajuste contínuo.
Mais controle de operação
Múltiplos agentes, filas e permissões em um único número corporativo.
Integração com sistemas
CRMs, ERPs, pagamentos, tickets e status via webhooks em tempo real.
Segurança e confiança como argumento de venda
Criptografia E2EE
Mensagens em trânsito mantêm o padrão de proteção do ecossistema WhatsApp.
LGPD e GDPR
Estrutura alinhada a regulamentações de proteção de dados pessoais.
Conta verificada
Possibilidade de solicitação do Official Business Account, com selo verde.
Resultado prático
A empresa passa a comunicar campanhas, avisos, lembretes e atualizações usando um canal oficial, com identidade reconhecível, rastreabilidade, opt-in e opção de opt-out. Isso melhora a percepção de segurança do usuário e reduz ruídos causados por números desconhecidos ou soluções paralelas.
Campanhas com escala e performance mensurável
Envio proativo
Templates aprovados pela Meta
HSMAlta velocidade
Milhares de destinatários
CLOUDTiering
1.000 até ilimitadas / 24h
1K → ∞ / 24HSem bloqueios
Com opt-in e diretrizes
OPT-INStatus em tempo real
Enviada, entregue, lida, falhou
WEBHOOKO que isso muda para marketing e operação
Campanhas deixam de ser disparos sem governança e passam a ter métricas: total enviado, entrega efetiva, leitura por intervalo de tempo e falhas com códigos específicos. A empresa consegue corrigir listas, ajustar mensagens, comparar templates e otimizar próximas ações.
Mais interação com menos atrito
Template com botões
■Respostas rápidas
Permitem que o cliente responda com um toque, reduzindo erro de digitação.
■CTA e links
Levam para portal, pagamento, segunda via, agendamento ou central oficial.
∞Handoff humano
A IA atende primeiro e transfere casos críticos para agentes humanos.
Mensagens ativas exigem Templates HSM
Templates de Mensagem são estruturas pré-aprovadas pela Meta e obrigatórias para envios iniciados pela empresa fora da janela de conversação de 24 horas.
1. Opt-in
usuário autoriza
2. Template
criação + variáveis
3. Aprovação Meta
categoria correta
4. Disparo API
envio em escala
5. Mensuração
entrega, leitura e falhas
Estrutura técnica de um template
Selecione uma camada para ver o limite correspondente.
Header
Texto até 60 caracteres ou mídia: imagem, vídeo, PDF ou localização.
Body
Texto até 1.024 caracteres, com variáveis {{1}}, {{2}} e formatação.
Footer
Até 60 caracteres. Não aceita variáveis, links, formatação ou emojis.
Buttons
Até 10 botões por template, conforme tipo e limites de cada botão.
Cabeçalho e mídias permitidas
Texto
até 60 caracteres
permite 1 variável
Imagem
JPEG ou PNG
máximo 5 MB
Vídeo
MP4
máximo 16 MB
Documento
PDF
máximo 100 MB
Localização
coordenadas
dinâmica por template
1 formato por template
O cabeçalho aceita apenas um tipo de mídia ou texto.
Observação importante
O cabeçalho aceita apenas um tipo de formato por template. A escolha deve estar coerente com o objetivo da campanha: visual promocional, comprovante em PDF, vídeo explicativo, localização de serviço ou título textual.
Formatos de imagem, vídeo e documento
Limites oficiais da Meta + recomendações visuais práticas da MASX
O que é oficial no documento-base
- Imagem: JPEG ou PNG, até 5 MB
- Vídeo: MP4, até 16 MB
- Documento: PDF, até 100 MB
- O material técnico não fixa dimensões em pixels.
Como apresentar isso comercialmente
- Usar proporções que funcionem bem no celular
- Priorizar legibilidade, contraste e pouco texto na arte
- Preferir 1080 px como base de qualidade quando possível
- 500×500 px pode servir como mínimo simples / thumbnail
| Uso | Arquivo | Peso máx. | Recomendação visual / proporção |
|---|---|---|---|
| Imagem quadrada | JPG ou PNG | 5 MB | 1080 × 1080 px (1:1) · também pode usar 500 × 500 px em peças simples |
| Imagem vertical | JPG ou PNG | 5 MB | 1080 × 1350 px (4:5) · ótima para campanhas e destaque no celular |
| Imagem horizontal | JPG ou PNG | 5 MB | 1200 × 628 px (~1.91:1) · útil para banners e peças amplas |
| Vídeo quadrado | MP4 | 16 MB | 1080 × 1080 px (1:1) · objetivo, curto e legível |
| Vídeo vertical | MP4 | 16 MB | 1080 × 1920 px (9:16) · ideal para stories e reaproveitamento criativo |
| Vídeo horizontal | MP4 | 16 MB | 1920 × 1080 px (16:9) · bom para apresentação institucional |
| Documento | 100 MB | A4 ou layout próprio do material · preferir arquivo leve e bem organizado |
Nota: as dimensões em px acima são recomendações práticas da MASX para criação e apresentação. Os limites oficiais do documento técnico consideram tipo de arquivo e tamanho máximo do anexo.
Corpo, variáveis e formatação
Body obrigatório
Texto principal com até 1.024 caracteres.
Variáveis dinâmicas
Parâmetros como {{1}}, {{2}}, {{3}} para personalização.
Formatação
Negrito, itálico, tachado e monoespaçado.
Regras de variáveis
Não iniciar nem finalizar o corpo com variável. Não usar variáveis adjacentes sem texto separador.
Footer opcional
Até 60 caracteres. Não aceita variáveis, links, formatação ou emojis.
Validador de template
Botões: tipos, limites e usos
Quick Reply
Até 10 botões por template. Cada botão pode ter até 25 caracteres. Ideal para confirmar, reagendar, cancelar, solicitar atendimento.
Call-to-Action
URL para site externo com até 2.000 caracteres, incluindo URLs dinâmicas no final. Também pode iniciar chamada telefônica com código do país.
Copy Code
Exclusivo para categorias Authentication ou Marketing. Facilita copiar OTP ou código promocional.
Uso estratégico
Botões transformam a campanha em fluxo operacional: o cliente confirma presença, abre boleto, acompanha protocolo, agenda serviço ou pede atendimento humano com um toque.
Categorias de templates e exemplos de campanha
Utility
Mensagens operacionais que facilitam transação, solicitação ou atualização iniciada pelo cliente.
Marketing
Mensagens promocionais ou institucionais para divulgar produtos, serviços ou reengajar clientes.
Authentication
Mensagens de autenticação e verificação de segurança.
A categoria precisa refletir o conteúdo real. Se houver apelo comercial, oferta ou cupom, o template deve ser submetido como Marketing; tentar enquadrar como Utility pode gerar reclassificação ou rejeição.
Integrações técnicas que ampliam o valor da campanha
CRM / ERP
Sincronização de histórico, tickets e funil.
Pagamentos
Links de cobrança, PIX/cartão e boletos.
Webhooks
Status e interações em tempo real.
IA + NLP
Automação avançada com handoff humano.
Métricas disponíveis
Total de mensagens enviadas; taxa de entrega efetiva; taxa de leitura por intervalo de tempo; falhas com códigos específicos; status enviada, entregue, lida e falhou.
Checklist para aprovar e operar campanhas
MASX: campanha oficial, mensurável e pronta para escalar
A proposta combina API Oficial, templates aprovados, automação, webhooks, analytics, IA e atendimento humano para criar uma operação segura e profissional de comunicação ativa.